سوالات متداول

پرسش : چرا در پرفایلم تیک تماس رنگ سبز نمی شود؟
پاسخ : پس تکمیل ثبت نام در بخش تماس دو دکمه به رنگ قرمز " ارسال کد فعالسازی همراه اول " و " ارسال کد فعالسازی پست اکترونیکی " پس از کلیک به تلفن همراه و ایمیل شما یک عدد 6 رقمی ارسال می شود، کد های ارسالی را در قسمت فعالسازی وارد کنید تا تیک تماس به رنگ سبز تغییر کند.
پرسش : روش دریافت کد عضویت چیست؟
پاسخ : پس از تکمیل فرآیند ثبت نام و تایید مدارک از طرف صندوق به طور خودکار این کد فعال می شود.
پرسش : در بیمه درمان تکمیلی بیمه گر کیست؟
پاسخ : مطابق ماده دو آیین نامه هفتاد و چهار بیمه مرکزی بیمه‌گر شرکت بیمه دارای مجوز فعالیت از بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران که مشخصات آن در این بیمه‌نامه درج شده است و جبران هزینه‌های بیمارستانی، جراحی ناشی از بیماری و حوادث و سایر هزینه‌های تحت پوشش را طبق شرایط مقرر در این بیمه‌نامه به عهده‌‌‌‌ می‌گیرد.
پرسش : ارایه گواهی تعهد کسر از حقوق از چه جاهایی قابل قبول است؟
پاسخ : از سازمان های دولتی یا شرکت خصوصی معتبر
پرسش : منظور از شرکت خصوصی معتبر برای ارایه نامه کسر از حقوق چه شرکت هایی است؟
پاسخ : شرکت هایی که جزو سهانی عام باشند نه خاص
پرسش : آیا یک ضامن می تواند ضمانت وام دو نفر را قبول کند؟
پاسخ : در صورتی که بتواند از سازمان مربوطه برای هر یک از وام گیرندگان نامه کسر از حقوق قابل قبول ارایه دهد می تواند.
پرسش : آیا یک نامه کسر از حقوق برای دو نفر قابل استفاده است؟
پاسخ : خیر
پرسش : بهره وام صندوق چقدر است؟
پاسخ : این وام بدون بهره می باشد.
پرسش : آیا گواهی کسر از حقوق بازنشستگان برای صندوق قابل قبول است؟
پاسخ : بله قابل قبول است.
پرسش : آیا گواهی کسر از حقوق شهرستان ها قابل قبول است؟
پاسخ : بله. اما لازم به توضیح است که زمان تشکیل پرونده حضور فرد ارایه دهنده تعهد کسر از حقوق در صندوق الزامی است.
پرسش : آیا سفته یا چکی که در متن یا ظهر آن قلم خوردگی یا لاک گرفتگی باشد، جهت تضمین تسهیلات قابل قبول است؟
پاسخ : خیر، چک یا سفته ارایه شده باید فاقد هرگونه قلم خوردگی، لاک گرفتگی یا درج عبارت اضافی باشد.
پرسش : آیا حضور ضامن زمان تحویل مدارک و تشکیل پرونده در صندوق الزامی ست؟
پاسخ : بله برای وام گیرندگان تهرانی، حضور وام گیرنده و ضامن(هر دو) در صندوق الزامی است.
پرسش : آیا تحویل مدارک(برای وام گیرندگان تهرانی) همه روزه انجام می شود؟
پاسخ : تحویل مدارک وام فقط در روزهای یکشنبه و سه شنبه انجام می شود.
پرسش : آیا بجای گواهی تعهد کسر از حقوق می توان جواز کسب یا دوبرابر میزان تعهد چک یا سفته داد؟
پاسخ : خیر، فقط با ارایه گواهی تعهد کسر از حقوق انجام می شود.
پرسش : آیا میتوان با هماهنگی صندوق شماره شبای فرد دیگری (مثلا همسر، مادر، پدر و...) را ارایه داد تا وام پرداختی به حساب آن فرد باشد؟
پاسخ : خیر، پرداخت وام فقط به شماره شبای مختص وام گیرنده انجام می شود.
پرسش : چه مواردی باید در نامه کسر از حقوق رعایت شود؟
پاسخ : -نامه در سربرگ سازمان مربوطه باشد. - خطاب به صندوق اعتباری حمایت از هنرمندان باشد. -مشخصات ضامن و وام گیرنده عنوان شده باشد. -دارای مهر و امضای رسمی سازمان مربوطه باشد.
پرسش : آیا چک و سفته ای که در وام قبلی استفاده شده مجددا قابل استفاده است؟
پاسخ : بله در صورتی که عبارات درج شده در تضامین مطابق شرایط حال حاضر باشد.
پرسش : آیا گواهی تعهد کسر از حقوق که در وام قبلی استفاده شده مجددا قابل استفاده است؟
پاسخ : خیر برای وام جدید ارایه گواهی کسر از حقوق جدید لازم است.
پرسش : برای دریافت تضامین وام در صورت تسویه چه مدارکی لازم است؟
پاسخ : تهران: -حضور فرد وام گیرنده -ارایه اصل کارت ملی -تحویل تضامین در روزهای دوشنبه انجام می شود. استان ها: -ارایه درخواست مدیرکل ارشاد استان
پرسش : آیا گواهی کسر از حقوق می تواند برای شرکت های خصوصی باشد؟
پاسخ : خیر
Page 1 of 4



شما نیز می توانید سوالات خود را از ما بپرسید. فرم زیر را تکمیل نموده و ارسال نمایید. کارشناسان ما پس از بررسی سوال شما ، به آن پاسخ داده و در این صفحه می توانید جواب آن را مشاهده نمایید. خواهشمند است اگر مشکل و یا سوال موردی دارید، کدملی خود را نیز بیان کنید تا مشکل شما راحت‌تر قابل پیگیری و حل باشد. در صورت نیاز کارشناسان ما جهت رفع مشکل با شما تماس خواهند گرفت.
پرسش

لطفاً متن تصویر را وارد نمایید